Personal-Training

"Die Mitarbeiter sind der wichtigste Aktivposten eines Unternehmens".

So oder ähnlich haben wir den Satz schon tausendmal gehört. Was bedeutet das für Sie als Unternehmer und für Ihre Praxis/Ihr Unternehmen?

Nun, ganz einfach: eine "gute" Helferin, besonders wenn sie am Empfang arbeitet, wird Ihre Patienten/Kunden so behandeln, dass sie gern zu Ihnen kommen.
Sie wird Ihren Umsatz beflügeln!
Eine weniger gute tut genau das Gegenteil. Sie kann Ihrer Praxis durch ihr Auftreten und ihre mangelnde Motivation konkret und nachhaltig Schaden zufügen.

Astrid Vlamynck und Ulrich Losch sind bei Netzwerk zuständig für das Thema Personaltraining und Mitarbeiterschulung.